CX 매니저 | 코드잇

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이런 일을 해요 1:1 채팅, 유선 등 다양한 채널로 유입되는 문의에 대한 상담을 진행합니다. 문의 사항을 정확하게 파악하고 해결책을 안내하여 상담의 퀄리티를 개선합니다. 상담 과정에서 발견한 이슈를 유관 부서에 전달하여 교육 운영 개선에 기여합니다. 코드잇 K-Digital Credit(디지털 기초역량훈련), 기업교육 등 다양한 교육 운영에 발생하는 커뮤니케이션을 담당합니다. 운영 매니저와 함께 학습자 관리, 수료율 관리에 참여합니다. 수강생 등록 과정에서 발생하는 다양한 커뮤니케이션을 지원합니다. 원만한 커뮤니케이션을 통해 수강생 경험을 개선하여 수강생의 만족도를 높입니다. 이런 분을 찾고 있어요 유연하고 따뜻한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분 고객지향 마인드 기반으로 고객 경험 개선에 관심이 높으신 분 적극적이고 빠른 실행력을 갖추신 분 업무와 일정의 우선순위를 정하여 유연하게 운영이 가능하신 분 이런 분이면 더 좋아요 CS 응대 혹은 CS/CX 직무 경험이 있으신 분 코딩 교육 서비스에 관심이 많거나 수강해본 경험이 있으신 분 글을 잘 쓰시는 분 IT와 스타트업 문화에 대한 이해도가 있으신 분 이렇게 합류하게 돼요 💡 1. 서류 접수 → 2. 인터뷰 → 3. 합류 인터뷰는 코드잇 사무실에서 진행되며, 직무와 컬쳐핏 관련 인터뷰를 하루 안에 진행해요. 참고해 주세요 근무 기간: ASAP 근무 시작, 1년 근무 CX 매니저는 코드잇 사무실로 출근하고, 근무 규칙은 다음과 같아요. 코어타임: 월~금 10-17시 (매일 6시간) 주 40시간 이상 근무 예시: 월 8-19시(10시간), 화 9-17시(7시간), 수 10-18시(7시간), 목 9-19시(9시간), 금 9-17시(7시간) 이렇게 지원해 주세요 📤 지원하기 버튼을 눌러 다음 서류를 제출해 주세요. (필수) 이력서 (필수) 코드잇에 지원하시게 된 동기를 알려주세요. (*글자수 제한 없음) 문의: recruit@codeit.kr