이런 일을 ​해요

• 수강생 ​문의에 ​응대하고 정확한 ​해결을 안내합니다.
• 채널톡·유선 등 다양한 ​채널로 ​들어오는 문의에 ​대해 상담을 진행합니다.
• 문의 ​내용을 정확하게 ​파악해 ​적절한 해결책을 ​안내합니다.
• 상담 ​과정에서 ​발견한 이슈를 정리해 ​유관 ​부서에 전달합니다.
• 교육 운영 ​과정에서 ​필요한 ​공지·안내 커뮤니케이션을 담당합니다.
• 코드잇 ​K-Digital Credit(디지털 ​기초역량훈련) ​교육 운영 ​업무를 지원합니다.
• 교육 ​운영 ​매니저와 협력해 학습자 ​관리 및 ​수료율 관리 업무를 지원합니다.
• 수강생 등록·변경 과정에서 필요한 기본적인 행정 절차를 처리합니다.
• 수강생 경험을 개선하는 데 기여합니다.
• 명확하고 따뜻한 커뮤니케이션을 통해 수강생의 학습 경험을 향상합니다.
• 반복되는 문의나 개선 포인트를 파악해 상담 품질을 높입니다.

이런 분을 찾고 있어요

• 유연하고 따뜻한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
• 고객지향 마인드 기반으로 고객 경험 개선에 관심이 높으신 분
• 적극적이고 빠른 실행력을 갖추신 분
• 업무와 일정의 우선순위를 정하여 유연하게 운영이 가능하신 분

이런 분이면 더 좋아요

• CS 응대 혹은 CS/CX 직무 경험이 있으신 분
• 코딩 교육 서비스에 관심이 많거나 수강해본 경험이 있으신 분
• 글을 잘 쓰시는 분
• IT와 스타트업 문화에 대한 이해도가 있으신 분

이렇게 합류하게 돼요

💡 1. 서류 접수 → 2. 인터뷰 → 3. 합류

• 인터뷰는 코드잇 사무실에서 진행되며, 직무와 컬쳐핏 관련 인터뷰를 하루 안에 진행해요.

참고해 주세요

• 근무 기간 : 6개월 근무 (협의 가능), ASAP 근무 시작
• 수습 기간은 3개월이며, 수습 기간 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 계약이 조기 종료될 수 있습니다.
• 수습 기간에도 급여는 100% 동일하게 지급됩니다.
• CX 인턴은 코드잇 사무실로 출근하고, 근무 규칙은 다음과 같아요.
• 월/금은 사무실로 출근하고, 월/금 비코어타임 및 화/수/목은 재택 근무가 가능해요.
• 코어타임: 월-금 10시-11시 & 13시-17시
• 일 7시간 이상 근무 (예시: 9-17시, 10-18시)
• 주 40시간 이상 근무
• 예시: 월 8-19시(10시간), 화 9-17시(7시간), 수 10-18시(7시간), 목 9-19시(9시간), 금 9-17시(7시간)
• 월 급여: 210만 원(세전)

이렇게 지원해 주세요

📤 지원하기 버튼을 눌러 다음 서류를 제출해 주세요.

• (필수) 이력서
• (필수) 코드잇에 지원하시게 된 동기를 알려주세요.

문의: [email protected]